Entregas e Devoluções

Formulario Troca e Devolução

Para efetuar uma troca ou devolução preencha o formulario pelo link abaixo ou clicando : ➤

➤ https://forms.wix.com/r/7031619736299373285

Formulário

Política de envio

Os pedidos serão despachados em um prazo maximo de até 6 dias úteis após confirmação do pagamento.Podendo variar em ocasiões especiais, como feriados , greves , entre outros .Assim que o pedido é realizado e a encomenda é postada , a responsabilidade da sua entrega ao destinatario passa a ser totalmente dos Correios.Porém , ocasionalmento podem ocorrer problemas no envio, como extravio de encomendas ou atrasos na entrega.Em caso de extravio por parte dos correios , iremos reenviar o pedido , sem qualquer custo para o cliemt .Caso não tenhamos mais o produto disponivel em estoque , o valor pago pelo cliente será devolvido integralmente em um prazo de até 3 dias uteis

Política de troca e devolução

Toda e qualquer troca ou devolução, por quaisquer dos motivos indicados na presente política de devolução, deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente, através do formulario : , no qual deverá constar: Nome e CPF de quem está devolvendo/trocando, Motivo da devolução, Nota Fiscal de compra e informações sobre o motivo da troca.

A troca de produtos adquiridos diretamente nos pontos físicos de venda não são de responsabilidade da Fabricante. Caso seu produto apresente algum defeito e seja preciso realizar troca, deverá procurar o estabelecimento em que adquiriu a sua garrafa e verificar esta possibilidade. Entretanto, caso o estabelecimento se recuse a realizar a troca, e você não esteja de acordo, conta para a gente através do nosso e-mail (nelsonferramentasestoque@gmail.com).

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou a um cupom de desconto, o estorno considerará o desconto concedido. Caso o produto chegue até o consumidor com qualquer tipo de dano, sugerimos que não aceite a entrega e nos comunique imediatamente.

Trocas ou devoluções por exercício do direito de arrependimento

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por exercício do direito de arrependimento devem ser comunicadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.

O produto não poderá ter indício de uso e deve estar em perfeitas condições. A violação do lacre implicará na devolução ao cliente da mesma forma em que for recebido pela NelsonFerramentas.

A devolução do valor pago ou estorno de transação terá início quando o produto devolvido for recebido em nossa central, e acontecerá de acordo com a política do método de pagamento escolhido no momento da compra;

Trocas ou devoluções por defeito no produto ou erro operacional

As ocorrências que envolvam desistência, troca ou reembolso por defeito no produto ou erro operacional da elsonFerramentas, à exemplo de envio para endereço diferente do informado ou em quantidades equivocadas, devem ser comunicadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.

Cobrança de frete

No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete para devolução serão de sua inteira responsabilidade.

Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.

No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou qualquer outro erro de responsabilidade da NelsonFerramentas, o frete será de inteira responsabilidade da NelsonFerramentas

Prazo de efetivação da troca

Toda solicitação de troca sofrerá análise pela nelsonFerramentas, atentando para as informações indicadas pelo cliente no e-mail de troca/devolução. Caso comprovado o fato, a NelsonFerramentas tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível, mediante o envio com assinatura do documento de recusa pelo titular da compra.